IV. Бизнес-план психологического центра. Прогноз продаж

Прогноз объема продаж на первый год (с помесячной разбивкой) работы Центра составлен для реалистического сценария реализации проекта:

Прогноз продаж (реалистический сценарий)

Период (месяц)	1, сент	2, окт	3, нояб	4, дек	5, янв	6, фев
Кол-во программ в шт.	7 шт + инд 4	8 + инд 8	9+ инд 10	10+ инд 12	11+ инд 12	12+ инд1 2
Кол-во клиентов, чел	63	98	118	118	98	118
Цена в руб.	2000 за программу, инд – 700 р	2000 за программу, инд – 700 р	2000 за программу, инд – 700 р, + 2 программы по 3000	2000 за программу, инд – 700 р, + 3 программы по 3000	2000 за программу, инд – 700 р, + 4 программы по 3000	2000 за программу, инд – 700 р, + 5 программы по 3000
Объем продаж в руб.	165700	277700	339 700	339 700	277700	389 700

Период (месяц)	7, март	8, апр	9, май	10, июнь	11, июль	12, авг
Кол-во в шт.	12+ инд 12	12 + инд 12	9 + инд 8	4	4	4
Кол-во клиентов, чел	118	118	98	64	40	64
Цена в руб.	2000 за программу, инд – 700 р, + 5 программ по 3000	2000 за программу, инд – 700 р, + 5 программы по 3000	2000 за программу, инд – 700 р, + 2 программы по 3000	4000 + летние краткосрочные программы
Объем продаж в руб.	389 700	389 700	277700	96 000 + 10 0000	96 000 + 100 000	96 000 + 100 000

Приведенные в прогнозе продаж цифры получены исходя из следующих соображений:

- в группе 7 человек минимум

- предложены:

4 программы постоянные, длительностью 9 мес., для дошкольников (сентябрь-май) – 2000 руб. в мес.

4 программы для школьников, длительностью 2 месяца (сентябрь-октябрь и т.д.) – 2500 руб. в мес.

2 программы по арт-терапии для дошкольников, длительностью 2 месяца (октябрь-ноябрь), стоимость 3000 руб в мес.

1 программа для всей семьи, длительностью 3 месяца (октябрь-декабрь, февраль-апрель), 3000 руб. в месс.

1 программа для беременных, 3 месяца, январь-март, 3000 руб. в мес.

+ индивидуальные консультации:

Ребенок – 500 руб.

Семья – родитель+ребенок – 700 руб.

Супружеская пара – взрослый+взрослый – 1000 руб.

Для пессимистического сценария прогноз продаж уточнится следующим образом:

В связи с рисками:

 – недобор групп, меньшее количество групп

– минимум 6 человек – полная группа

- меньше индивидуальных консультаций

Прогноз продаж (пессимистический сценарий)

Период (месяц)	1, сент	2, окт	3, нояб	4, дек	5, янв	6, фев
Кол-во программ в шт.	5 шт + инд 4	6 + инд 4	7+ инд 4	8+ инд 4	9+ инд 4	10+ инд4
Кол-во человек	34	41	65	76	82	88
Объем продаж в руб.	74 800	86 800	156 800	198 800	210 800	222 800

Период (месяц)	7, март	8, апр	9, май	10, июнь	11, июль	12, авг
Кол-во в шт.	10+ инд 4	10 + инд 4	8 + инд 4	4	4	4
Кол-во человек	88	88	76	40	40	40
Объем продаж в руб.	222 800	222 800	198 800	96 000	96 000	96 000

Основной риск данного вида бизнеса – недополучение планового объема выручки вследствие недонабора детских групп, но вероятность такого события довольно низкая, поскольку целевой сегмент рынка довольно обширный, спрос на услугу устойчивый и постоянный. Также , возможно, сезонное падение объема общего дохода на 30-40% с мая по август включительно. Поэтому с шестого месяца работы целесообразно начать формирование стабилизационного фонда для покрытия риска с помощью отчисления в этот фонд 15% от чистой прибыли ежемесячно.
Также есть риск конкуренции, но преодолеть его можно только изучив стратегию деятельности конкурентов, определив их сильные и слабые места, и предприняв систему мер противовеса.

Смотри также:

I. Бизнес-план психологического центра. План Маркетинга

II. Бизнес-план психологического центра. Анализ спроса

III. Бизнес-план психологического центра. Анализ конкурентной среды
V. Бизнес-план психологического центра. План рекламной кампании
VI. Бизнес-план психологического центра. Обоснование ресурсов
VII. Бизнес-план психологического центра. Анализ рисков

III. Бизнес-план психологического центра. Анализ конкурентной среды

В городе Нижнем Новгороде рынок психологических услуг находится ещё на стадии становления. Психологические центры начали появляться не ранее 3-х лет назад. Многие центры, появляясь, не справляются, не окупаются и через короткое время закрываются. Но есть несколько центров, которые уже преодолели первые кризисные моменты, выжили и имеют определенный опыт работы. Именно эти центры являются основными конкурентами нашего Центра. Важно их изучить, определить их специфику, сильные и слабые стороны и сделать на этой основе некие выводы для себя. 

По моему мнению, основными конкурентами являются: Центр психологической помощи «Отражение», «Искусство жить», «Росток», «Психология Лайт», «Ирис». Я с большим уважением отношусь к создателям и работникам данных центров. Практически со всеми руководителями в той или иной степени знакома лично. Стараюсь быть объективной.

В таблице приведены результаты сравнительного анализа конкурентов:

Конкуренты	Сильные стороны	Слабые стороны	Выводы
Отражение	- Есть врач-психотерапевт, -  ведут занятия несколько человек, - в основном группы,  - спец. Программы, гештальт-терапия - много персонала. -  2 филиала - активная рекламная деятельность	- только гештальт-терапия - только краткосрочные программы – 4-8 занятий - отсутствие четкой специализации, заявленной в рекламе центра	Предстает как универсальный Центр, без своих особенностей. Нет четко выделенной целевой группы.
Искусство жить	- Творческие мастер-классы, - техника Хелингера. -Интересные программы по запросам. - Обучающие психол программы для спец-ов	- отсутствие четкой специализации, заявленной в рекламе центра	Предстает как универсальный Центр, без своих особенностей. Нет четко выделенной целевой группы.
Росток	- медицинская психология и нейропсихология для детей - дешево	- специализация на коррекционной работе с детьми, а не развивающей (с больными детишками) - работа только с детьми, не со взрослыми - длительные программы коррекции	Медико-коррекционный центр. Своя специализация на детях с нарушениями в развитии.
Психология Лайт	- весь спектр психологических услуг (инд., тренинги, для всех категорий населения) - своя методика	- основной персонал – врачи - «спорные» авторские методики	Есть своя специализация – своя методика.
Ирис	- хорошие, известные психологи	- нет четкой идеологии, идейной линии - малоинформативный сайт - нет раскрутки, рекламной деятельности	Предстает как универсальный Центр, без своих особенностей, как объединение психологов. Нет четко выделенной целевой группы. Специалисты известны в городе, особенно в среде профессиональных психологов.
Наше предприятие	- арт-терапия (все виды) - семейный подход к коррекции детско-родительских отношений - длительные программы по эмоционально-личностному развитию и познавательному развитию	- мало опыта работы на рынке - недостаток знаний среди населения об арт-терапии, психологии	- следует привлечь к работе в центре известных в городе и профессиональных психологов - большое количество рекламы о специфике Центра - поддержание всегда философии Центра, всегда четко указывать на специфику Центра - работа на имидж Центра

Читайте также другие статьи из этого раздела:

I. Бизнес-план психологического центра. План Маркетинга

II. Бизнес-план психологического центра. Анализ спроса
IV. Бизнес-план психологического центра. Прогноз продаж
V. Бизнес-план психологического центра. План рекламной кампании
VI. Бизнес-план психологического центра. Обоснование ресурсов

VII. Бизнес-план психологического центра. Анализ рисков

II. Бизнес-план психологического центра. Анализ спроса

1.Описание рынка психологических услуг

Экономический кризис, семейные проблемы, проблемы воспитания и профессиональной ориентации подростков обуславливают потребность населения в психологических услугах.  Имеющиеся статистические данные свидетельствуют, что в России наблюдается рост как абсолютных, так и относительных показателей, характеризующих количество обращений за психологической помощью.

В нашей стране к психологу обращаются около 10-15% населения, причем половина из них пользуется бесплатными услугами психолога - в поликлинике, социальных службах, на работе.

Так, по данным отчета по работе с клиентами Московской службы психологической помощи населению СЗАО г. Москвы, за первое полугодие 2011 г. семейные проблемы составили 27,42 % среди всех обращений за психологической помощью, среди них:

 по поводу семейных и супружеских отношений обратились  - 16,65 % ,

- по поводу супружеских конфликтов 7,12 %,

- семейного кризиса 3,33 %,

- измены и ухода партнера 2,3 %,

- развода 1,95 %,

- взаимоотношения поколений 1,95 %.

По поводу детско-родительских отношений консультировалось 32,72 % человек, среди них:

 по поводу конфликтных детско-родительских взаимоотношений - 11,94 %,

- проблем подросткового возраста  - 8,73 %.

Таким образом, статистические данные показывают актуальность психологической помощи семье в современных условиях, особенно в периоды кризисов семьи.

Статистика запросов Яндекс по Нижегородской области за месяц:

Психологические услуги – 1367

Психологическая помощь – 2553

Детский психолог 1888.

 Статистика жителей города Нижнего Новгорода (по данным Нижегородстат) – Распределение численности мужчин и женщин по возрастным группам на 1 января 2012 г.

Всего	1164365	1441029
в том числе в возрасте, лет:	мужчины	женщины
0-4	70263	66187
5-9	61030	57797
10-14	54492	51881
15-19	67506	64973
20-24	105992	104948
25-29	111099	113119
30-34	99021	103498
35-39	90825	98619
40-44	79424	88239
45-49	79638	94987
50-54	93588	120790
55-59	81542	115839
60-64	65185	101743
65-69	28497	50692
70 и более	76263	207717
Из общей численности населения в возрасте:
моложе трудоспособного	197222	186621
трудоспособном	797198	778417
старше трудоспособного	169945	475991

  

Целевой сегмент предприятия:

- дети, мужской/женский пол, 3-17 лет

-женщины 18-35 лет, беременные, уровень доходов выше среднего,

- мужчины/женщины 25-45 лет, находящиеся в браке, уровень доходов выше среднего, имеющие/не имеющие детей.

Целевой сегмент покупателей:

- женщины 18-35 лет, беременные, уровень доходов выше среднего, приобретающие услуги психологической помощи для себя;

- мужчины/женщины 25-45 лет, находящиеся в браке, уровень доходов выше среднего, имеющие детей и приобретающие услугу психологической помощи для своих детей

- мужчины/женщины 25-45 лет, находящиеся в браке, уровень доходов выше среднего, не имеющие детей, приобретающие услугу психологической помощи для себя.

В настоящее время растет число рожденных детей, родители активно стремятся развивать своих детей и готовы приобретать услуги психологической помощи для своих детей. Поэтому наиболее прибыльным сегментом будут настоящие и будущие родители, стремящиеся вырастить счастливых детей. Рынок услуг по раннему детскому развитию (до 7 лет) растет, но именно четко специализированных психологических центров пока недостаточно в Нижнем Новгороде.

Район жительства будущих покупателей:

Верхняя часть города: Приокский, Нижегородский, Советский районы

По какой цене сейчас покупают аналогичную услугу?

Средняя стоимость тренинговой психологической программы для детей в Нижнем Новгороде – 4000 руб. за 4 занятия по 2 часа.

 Средняя стоимость тренинговой психологической программы для взрослых  в Нижнем Новгороде – 800-1000 руб за 1 занятие.

Насколько изменчив спрос на данные услуги?

Наблюдается снижение спроса в летние месяцы, в связи с чем на данный период времени предлагаются выездные программы – отдых + творческое развитие + психологические занятия.

Что стимулирует спрос на данные услуги?

Реклама, личные контакты с потенциальными потребителями, благоприятные отзывы потребителей, акции.

Читайте также другие статьи из этого раздела:
I. Бизнес-план психологического центра. План Маркетинга
III. Бизнес-план психологического центра. Анализ конкурентной среды
IV. Бизнес-план психологического центра. Прогноз продаж
V. Бизнес-план психологического центра. План рекламной кампании
VI. Бизнес-план психологического центра. Обоснование ресурсов
VII. Бизнес-план психологического центра. Анализ рисков

I. Бизнес-план психологического центра. План Маркетинга

 Виды услуг

1.Какую именно услугу предлагаем: услуги психологического консультирования по вопросам семейной, возрастной и гендерной психологии. Индивидуальное и групповое психологическое консультирование:

-  для детей от 3 до 7 лет, с 7 до 12 лет, с 12 до 17 лет,

- семейное консультирование – родитель + ребенок, семейная пара,

- консультирование в перинатальный период – психологическое сопровождение беременности.

2.Какие потребности удовлетворяет услуга?

Потребность в здоровье, саморазвитии, психологическом благополучии и счастливом будущем.

3.Преимущества услуги и недостатки  для покупателя:

Услуга	Преимущества	Недостатки
Индивидуальное консультирование	Эффективная психологическая помощь, возможность разрешить свои спорные и проблемные ситуации	Дорогостоющая услуга
	Бывает необходимой	Длительная терапия
		Недоверие со стороны потенциальных покупателей
Групповое консультирование	Дешевле, чем индивидуально	Необходимость присутствовать на всех группах, участвовать в групповом процессе
	Возможность общения в группе	Недоверие со стороны потенциальных покупателей
	Возможность разрешить свои спорные и проблемные ситуации
	Заранее определены временные границы работы группы

4.Лицензия не требуется, это консультационные услуги.

5.Имеется опыт реализации подобных услуг в рамках работы детского центра раннего развития.

6. Какие характеристики делают услугу уникальной?

- преимущественное использование в работе метода арт-терапии, новые для г. Нижнего Новгорода техники фототерапии, ландшафтной терапии, песочной терапии и др.

- ориентация на семейную психологию, идея укрепления семьи и брака. Основная миссия Центра.

- Новые тренинговые программы для всей семьи в группе.

7.Фирменный стиль.

Название: «Центр семейной психологии m’ART»

Логотип: особое написание названия Центра (+цветок)

Слоган: Начало весны… (Пробуждение весны) Пробуждение счастья

Мы в стиле ART

Творчество весны

Весна в стиле АРТ

Пробуждение творчества

Фирменные цвета: белый – основной, розовый, голубой, светло зеленый.

Миссия Центра: пробудить в душе наших клиентов весну, ощущение радости, силы двигаться вперед и расти вместе.

Философия Центра: счастливые семьи в основании своего счастья имеют каждая абсолютно уникальные и неповторимые отношения супругов между собой и детей с родителями.

Видение Центра: стать первым Центром, стоящим на позиции укрепления семьи и семейных отношений. Центр «март» - единственный психологичесий Центр г. Нижнего Новгорода, специализирующийся по решению супружеских, детско-родительских и перинатальных вопросов.

Идея:

Важное значение в фирменном стиле Центра придается архетипам коллективного бессознательного. Основные образы соотносятся со значением архетипов:

Весна - это начало. Обращение в Центр «Март» - начало новой счастливой жизни без психологических проблем. Весна. Само звучание этого слова пробуждает ощущение радости, первого динамичного рывка вперед, зарождения новых процессов. Природа пробуждается, оживает, устремляется к живительному теплу солнца. Постепенно молодые ростки превращаются в пышную зелень. Праздник природы в разгаре. ВОЗРОЖДЕНИЕ.

Цветок -  мимолетность, весна, красота, удовольствия, наслаждения, преходящие радости, земные впечатления, центр энергии, нежность и ласковость.

Архетипы движения, развития, пути.

Важное значение имеет идея «семьи».

Каждая же конкретная семья в своем совершенно уникальном виде в качестве родительского дома есть «начало начал» и лоно бытия для воспитанных в ней детей, а в качестве «семейного гнезда» супругов - то бытийное лоно, в котором вершится жизнь каждого из них.

Вопреки Л.Н. Толстому (собственная семейная жизнь которого, кстати сказать, всегда оставляла желать лучшего), не только «каждая несчастливая семья несчастлива по-своему», но и те счастливые семьи, которые, на его взгляд, так «похожи друг на друга», в основании своего счастья имеют каждая абсолютно уникальные и неповторимые отношения супругов между собой и детей с родителями.

Таблица. Психологическая характеристика цветов

Белый	Белый цвет характеризуется совершенством и завершенностью, демонстрирует абсолютное и окончательное решение, полная свобода для возможностей и снятие препятствий. Его фундаментальное качество – равенство, т.к. заключает в себе все цвета, они в нем равны. Он всегда вдохновляет, помогает, внушает определенную веру (дает свободу).Если белого цвета много – в силу вступают его негативные характеристики. В мифологии белый цвет часто используется в Африке – его носили жрецы, т.к. оберегал и давал возможность зачаровывать. Белый был цветом социального согласия и мира. Если принести в жертву белое животное – это пакт перемирия с богами (лучше всего принести в жертву альбиноса – человека). Если выкрасить дом внутри белым – в нем будет мир, если выкрасить в белый косяки дверей – человек, входя, оставит свое зло снаружи. Белый очень широко используется в христианстве, как символ веры, чистоты, истинности и светлости. Белый цвет в одежде означает начало. ++Нетронутость Полнота Самоотдача Открытость Единство Легкость Способность выявлять скрытое и ложное.
Розовый	означает романтичность, доброту, любовь, страстность. Чем он бледнее, тем сильнее выражение любви. Вызывает чувство комфорта, успокаивает, избавляет от навязчивых мыслей, помогает в кризисе.
Зеленый	В зеленом всегда заложена жизненная возможность, он не обладает действующей во вне энергией, но содержит в себе потенциальную энергию – не покоится, а отражает внутреннее напряженное состояние. Он выражает отношение человека к самому себе; ничего не требует и никуда не зовет (смотрит мимо всех). В себе скрывает все свои тайны, вдохновляет стабильность. Символизирует процветание и новые начинания. Люди, предпочитающие этот цвет, как правило, видят обе стороны ситуации, умеют взвешивать и оценивать шансы на благоприятный исход; умеют подавлять своим авторитетом, отличаются высокой работоспособностью. Они помнят только то, что нужно, при этом они склонны помогать другим людям, даже в ущерб себе. Они приветливы, но очень скрытны, у них есть свой собственный мир, который они никому не раскрывают. Зеленый нейтрализует действие остальных цветов; помогает рассеивать негативные эмоции. Приносит спокойствие и умиротворенность, помогает сконцентрироваться и принять решение, помогает при шоке и обладает снотворным действием.
Голубой	цвет беспечности, он успокаивает, излучает надежность, но при этом, глядя на него, невозможно сосредоточиться. Он не способствует развитию воображения. Снижает напряжение, комфортен. Это цвет “спокойной эмоциональности”; дает возможность быть вне границ общества, расширяет пространство. Но! замедляет рост и развитие. Это цвет мечтаний и грез, цвет мира и согласия.

Читайте далее:
II. Бизнес-план психологического центра. Анализ спроса
III. Бизнес-план психологического центра. Анализ конкурентной среды
IV. Бизнес-план психологического центра. Прогноз продаж
V. Бизнес-план психологического центра. План рекламной кампании
VI. Бизнес-план психологического центра. Обоснование ресурсов
VII. Бизнес-план психологического центра. Анализ рисков